“县委十四届五次全会召开以来，县政务办按照全会提出的深化行政审批制度改革要求，瞄准发展高质量，扎实开展解放思想大讨论活动，持续增强发展活力。”日前，县政务办主任周翔表示，下一步，该办将紧扣影响企业群众办事创业的堵点痛点，以“放管服”改革为统揽，开展以“学先进、找差距、补短板、促发展”为主题的对标找差活动，以提升服务水平为目标，多措并举，找准差距，补强短板，营造优质、高效的政务服务环境。

　　抓“放管服”改革，优化经济发展环境。推进行政审批网上全程办理。全面推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”办理模式，着力优化简化网上审批流程，大幅提高网上办事比率。推行“一窗通办、一网通行”利企便民集成改革。以服务对象“一件事”办理为抓手，梳理规范所涉及的部门、事项，再造审批服务流程，优化窗口布局，积极探索推进全程帮办、24小时网上申报自助服务等工作，努力创塑建湖特色。持续做好为企服务工作。继续跟踪全县 “两重一实”新建项目进展情况，及时跟进服务，督促责任单位做好代办服务。

　　抓公共资源交易，打造阳光服务平台。推行公共资源电子招投标，实现政府采购、水利工程、产权交易等项目招标公告网上发布、招标文件网上发售下载、投标保证金收退等功能。加大标后督查力度。对失信主体参与公共资源交易活动依法予以限制，对严重失信主体实行市场禁入，列入“黑名单”予以惩戒。推行指纹考勤制度，落实招标人项目管理第一责任，和相关行业主管部门联动，坚决打击围标串标、挂靠资质行为。强化廉政风险防范。开展工程、货物、服务类招标工作风险排查和制度研究，制定标准示范文本，实现“应进必进”。编制县公共资源交易目录，明确纳入统一公共资源交易平台体系管理的项目类别和范围，并明确相应监管部门，促进土地招拍挂、医疗设备等依法必须招标项目进场交易。健全制度规则体系。强化内部管控机制建设和廉政风险防范，堵塞管理盲区和死角，预防权力寻租。

　　抓服务热线工作，提升群众满意度。强化话务员业务能力培训。完善工单派发的每个环节，持续跟踪处理诉求过程碰到的职能不清、推诿、疑难问题等工单，最大限度地减少疑难工单的数量。加大诉求办理督查力度。督促检查每一个重点诉求和不满意件，及时跟踪工单办理情况。对群众反映的热点诉求、难点诉求、突发事件诉求明确专人负责，进行及时跟进、沟通协调，实现联动联办。群众诉求承办部门各司其职、各负其责、相互支持、密切配合，让群众合理诉求得到有效解决。多举措提高群众满意率。通过电话告知、短信提醒、特殊诉求重点关注、现场核实、召开会办会等方法，督促限期回复率、群众回访满意率低的部门（单位），做好群众沟通、解释工作，加大群众合理诉求办理力度。

　　抓党风廉政建设，树优政务服务形象。狠抓作风建设，全面落实中央八项规定，严格遵守省、市、县党风廉政建设各项规定，按照窗口及工作人员考核办法、首席代表工作制度等要求，用制度管人管事。聚焦党建短板，结合实际情况，严格落实党组织统一活动日制度、“三会一课”、基层党组织组织生活会、党员“评定升”等制度，规范党务政务公开，营造红色文化氛围。选优配强各支部党务工作者，通过“先锋晒台”“廉政党课”、党委（支部）集中学习、实景教育、谈心谈话等形式，不断提高队伍综合素质，全力服务项目、服务发展，推动政务服务工作再创新业绩。