5月8日一上班，县民政局智慧养老中心负责人韩绪婷收到了一个从北京怀柔寄来的黑色包裹，一看发货地址，小韩怎么也不想打开，因为包裹上的寄件人与小韩素不相识。“莫非是寄错了？”小韩感到疑惑。

“不碍事，打开看看，如果是寄错了，再原样退回。”智慧养老中心的另两名工作人员拿来剪刀，拆开了包裹。

“呀，是一面锦旗、一封表扬信！”一时间，智慧养老中心的姑娘、小伙全围了过来。

他们把锦旗铺开，只见上面写着“关爱无微不至，服务热情周到”12个金黄色的楷体字，落款是：高丰村秦秀英老人之子女，标注的日期和地点是“2021年4月于北京”。

“再看看表扬信。”一个二十出头的小伙没等小韩示意，便大声读了出来：“我们是庆丰镇高丰村秦秀英老人的子女，由于老人年事已高，你们定期上门为老人修剪指甲、理发、剪睫毛、按摩，不收一分钱，不喝一口水，你们的服务太周到、太热情了，我们做子女的非常感激、非常满意……”落款人：秦秀英老人之子女代表廖大林。

看着廖大林馈赠的锦旗、发来的感谢信，智慧养老中心的姑娘、小伙们脸上无不溢出喜悦的神情……

“这是我们智慧养老中心去年6月投入运营以来第一次收到的从远方寄来的旌旗和感谢信，我们不能因一个服务对象满意而感到满足，服务永远是起点……”小韩说。

为了了解智慧养老中心助老员服务老年人的情况，笔者通过智慧养老平台与秦秀英老人取得联系。秦秀英老人高兴地告诉笔者，她的四个子女都在外地工作，自打有了助老员上门服务，生活就像变了一样，给她服务的50刚出头的助老员许益凤，把自己当妈妈，隔三差五上门问长问短，给老人提供需要的服务。“真想不到，到了这把年纪，还能有个贴身的‘小棉袄’陪伴我，真打心底里感谢共产党，感谢人民政府，感谢民政局派来的助老员……”老人一上话头，滔滔不绝，思维那么好，说的那么清晰，看上去根本就不像个86岁的高龄老人。

笔者通过智慧养老平台又联系上了助老员许益凤。许益凤告知，秦秀英老人已到建阳眼科医院，准备做白内障手术，自己正在秦秀英老人身边。笔者随即赶到医院，但见许益凤正在给老人做眼保健操。见我们来了，老人连忙与我们打招呼，陪在老人身边的子女则一个劲地夸许益凤好，夸助老员好，“要不是政府政策好，我们这些在外地工作的子女怎放得下老人啦？”

去年，县政府投入近千万元建成了智慧养老中心，通过政府购买服务形式，与上海天与公司达成了承包运营协议。公司运营近一年来，服务内容不断增加，服务范围不断扩大，服务对象不断增多，目前接受上门服务的老人已达2万多人。县民政局养老服务科负责人接道云告诉笔者，到年底，全县接受上门服务的老人将突破4万人，服务的项目将从起初的6个增加到10个以上。

杨守鉴