叶志虎

5月15日，建湖迎来了今年首次30℃以上高温天气。午休过后，县税务局第一税务分局局长周惠带着局里的工作人员出发去企业走访。这是税务系统工作人员的常态，只有做好实地走访调研，掌握清楚企业的实际状况，才能有针对性把为企服务工作做到实处，做到企业心坎里，才能更高效、更优质地为优化建湖营商环境提供税务力量。

手把手，把服务做到心坎里

盐城环宇汽车零部件制造有限公司是一家主要从事汽车零部件生产的企业，财务负责人吴红群告诉记者，今年汽车特别是燃油车整体降价，对上游产业链也有很大影响，加上原材料价格居高不下，企业利润空间被压缩得相当严重。“好在去年税务工作人员指导我们申报通过了‘研发费用加计扣除’，可以享受国家这方面的税收减免政策，节约一些企业支出。”

每年5月31日前，企业要对上一年企业所得税进行汇算清缴，企业享受的一些税收减免政策也会一并结算。

2022年5月，周惠进行企业走访时发现，环宇已经符合条件，可以享受“研发费用加计扣除”，但企业迟迟没有申报。了解情况后，周惠派出业务骨干，手把手指导环宇整理账目，填写申请。

“一方面，疫情以来，国家为了缓解企业压力，帮助企业渡过难关，出台了一系列税收方面的优惠政策。随着社会经济逐步好转，一些政策进行了调整，导致近几年政策比较多。”周惠说，“另一方面，建湖中小企业比较多，财务人员业务能力还有待进步，导致一些企业符合享受优惠政策的条件，自身却没有申报。”

为了解决这方面问题，税务工作人员也是竭尽全力。定期走访只是一方面，他们还制作了类似名片的“税收惠企服务卡”，上面印有税费服务专员的联系方式，对企业进行专项税费服务。授人以鱼不如授人以渔，县税务局抓住症结，多次召开政策宣讲会和财务技能培训会，甚至对个别企业专门培训，把服务做到企业心坎里。

肩并肩，税银企同心解难题

在走访途中，周惠接到一个电话，一家企业询问纳税信用等级从A降到B的原因。周惠立马安排人员查询，并协调解决问题。纳税信用等级最高为A，这类企业更容易拿到银行贷款，在国企、央企招投标中也有加分。江苏恒昌瑞春机械有限公司就是纳税信用等级A的企业，年初，他们通过“税e贷”拿到了建设银行的200万贷款。

“税e贷”是税银合作的重要项目，税务系统作为中间人，对于纳税信用等级高的企业，银行综合评定通过后可以提供一笔500万元以下的无抵押信用贷款。“今年春节前，资金回笼比较困难，没钱给员工发工资了。去银行办贷款的时候，工作人员介绍了‘税e贷’，才解决了我们的燃眉之急。”恒昌瑞春董事长卞清昌告诉记者。

近年来，税务部门不断加强部门合作和信用信息共享，积极构建现代化纳税信用管理体系，帮助企业“增信减负”，实现高质量发展。目前，全县A级纳税人占比11.72%，高出全市平均4.21个百分点，位列全市第一。2022年，为484户企业发放无抵押信用贷款3.17亿元，帮助中小微企业化解融资难题，以信换贷，以贷扶企，形成税银企三方联动、协作共赢的良好格局，有力增强了企业发展动能。

心连心，便民办税春风暖

周惠告诉记者：“现在条件有限，办税窗口比较分散，少数业务没法在一个分局完成办理。下半年，我们会搬到南边，形成一个综合性办税大厅，到时候各类业务一地通办，为纳税人提供更加方便快捷的办税服务。”

一直以来，县税务局深耕利企便民服务，竭力减轻纳税人办税负担。在现有条件下，县税务局通过建立健全“当日接收——及时转办——限时办结——结果反馈”的闭环运行机制，利用征纳互动平台、税企联系群等途径，对纳税人发起的涉税诉求事项提供“一站式”办结服务，尽可能解决纳税人“多头跑、多次跑”问题。

今年第一季度，我县“非接触办税”覆盖98%以上涉税事项。连续10多年“便民办税春风”推出的各项举措件件落地有声，线上线下办税融合顺畅，电子税务局、江苏税务app、个税申报app以及微信支付宝线上缴费等一批新系统接连投入使用，233个涉税事项实现网上、掌上办，实现办税缴费“零跑动”又向前迈出一大步。

“围绕2023年便民办税服务春风行动‘办好惠民事， 服务现代化’主题，结合‘省42条’‘市56条’各项惠企利民政策，县税务局深入开展‘春风送暖稳增长，税企同心促发展’为企服务活动，重点聚焦诉求响应、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等六方面内容，及时解决纳税人、缴费人‘急难愁盼’问题，改进服务方式，提升诉求响应质效，助力市场主体激发活力，为持续提升建湖营商环境、推动建湖经济高质量发展提供有力的税务支持。”县税务局局长闻天水说。