​为预防电信诈骗，近年来，民生银行建湖支行认真落实三问两看一核对”流程。近日，该行成功堵截一起电信诈骗案件。

当天，王先生来到民生银行建湖支行，要求办理密码修改业务。服务经理按照流程，详细询问相关情况。原来，王先生上午接到陌生电话，对方自称是抖音客服，声称王先生账户已开通“抖音百万保障”，若不及时关闭将会自动扣费。王先生便打开共享功能，在对方的远程指导下进行操作，完成一系列验证步骤，同时，对方索取身份证号码和银行卡卡号。王先生忘记了银行卡密码。对方随即要求王先生前往银行修改密码，以便继续实施诈骗。

得知这一情况后，银行服务经理意识到这是一起典型的电信诈骗案件，迅速查询王先生的账户余额，确认其大额存单20万元及活期资金2.38万元尚未被转走，随即协助王先生修改密码，陪同他前往就近派出所报案，有效阻断诈骗分子的进一步行动。