为改善老年人的生活条件，降低居家养老风险，2024年，县民政局按照省、市民政部门消费品以旧换新居家适老化改造部署，按时超额完成917户老年人家庭适老化改造工作，给老年人带来稳稳的幸福。

压实责任，举好改造“指挥棒”

适老化改造从招标到完成资金拨付，历时1个月，时间紧、任务重。为确保工作有序按时推进，县民政局第一时间召开工作部署会议，组建专班，明确镇村两级负责人，按计划统筹调度，高位推进改造工作。牢牢把握时间节点，招标流程一结束，立即召开中标单位碰头会，涉及政策调整、任务分配、改造要求、合约时间等，畅通各环节。县民政局充分发挥科室咨询热线作用，广泛征集问题，坚持做到不回避、不拖延，在最短时间内高质量解决诉求，以务实之功确保老年人的幸福如期而至。

多维发力，跑出宣传“加速度”

创新宣传方式，全方位多渠道开展适老化改造宣传。采取直播、公众号、小视频等线上方式，增强老年人及其家庭对适老化改造的认识。线下发挥网格作用，发动近400名居家服务助老员为老人发放宣传手册并为其讲解，确保改造政策家喻户晓、人人皆知。县民政局改造升级1个适老化体验中心，让老年人能够线下体验，并据此选择适合自己的适老产品。发挥286个居家养老服务中心、睦邻点、老年助餐点等前沿阵地作用，为老年人全面讲解适老化改造项目、申报条件和流程等内容，持续扩大宣传覆盖面。此外，县民政局组织服务企业开展适老政策宣讲进商圈活动，将文艺表演与政策宣传有机融合，为老人提供“一站式、零距离”服务。

全程跟踪，下足服务“绣花功”

利民之事，丝发必兴。改造前“问需于民”，上门评估充分征求老人意见。改造中“问计于民”，充分征求家属意见，做到“一户一档、一户一策、一户一需”，百分百符合产品清单要求、百分百满足老人个性需求、百分百赢得老人满意。家住近湖街道的夏爷爷拍着轮椅满意地说：“电动轮椅和卫生间里的坐便扶手都是政府免费发给我家的，感谢党和政府对我们困难老年人的关心关爱。”改造后“问效于民”，县民政局全程跟踪保障对接，建立长效服务机制，为老年人提供使用指导，确保改造成果安全可靠，让老年人幸福感“原地升级”。

聚焦重点，打好监督“组合拳”

做好事前防范，广泛应用提醒告诫、线上反馈、线下约谈等监管方式，规范引导改造过程合法合规。县民政局遵循百分百到户、百分百满意的“双百”原则，引进第三方专业机构参与验收工作，坚持以民众满意、村镇认同、政府点头为导向进行集中验收。加强对项目验收环节的把关，进一步完善验收要求，细化验收指标，给出验收判定，对验收中存在问题的65户要求立即整改返工，确保改造工作“零懈怠、零错误、零投诉”，群众满意率百分百。

李彦玲 徐颖​