管懋晴

近湖街道西苑社区是全县管理范围较大的社区之一，辖区内共有西苑新村、登达花园、伟业小区、锦绣苑等10个居民住宅小区，共2万多人口。社区领导班子精准把握群众的关切点，围绕解决百姓身边“急难愁盼”问题，从“小事”做起，实现服务群众“零距离”。

建档立卡，把服务工作做实。关心特殊群体一直是社区工作的重点。全社区共有孤寡、独居、失独、失能老人及残疾人、低保户150余户，社区对每户每人建立专门档案，包括其健康状况、主要经济来源、伤残等级、生活自理能力及子女联系方式等。社区还通过网格管理、登门走访、入户调查、节日慰问、建立微信群等方式，听取居民呼声和要求。有一户人家，夫妻俩均为腿部残疾，不能下地行走。社区动员志愿者和爱心人士帮助打扫卫生，代购生活用品，捐款捐物，传递爱心。

聚焦难点，为老百姓谋福祉。辖区内居民小区大多是上世纪九十年代建成的老旧小区，后街背巷道路整治成了老大难问题。今年以来，社区协调有关部门，整修道路8.3千米，修理下水道12.8千米，安装路灯170多盏。仇北二巷与三巷之间有一条连接小巷，年久失修，路面坑洼不平，下雨天积水严重，影响通行。今年初，社区领导了解到这一情况后，立即带领相关人员，现场办公，制订硬质化改造计划并投入实施。改造后的小巷，道路平整，还新修了下水道，群众拍手叫好。

守土有责，确保安全无事故。安全问题始终是社区关注的焦点。每逢恶劣天气到来前，社区领导和网格员，都深入重点地段和楼幢，巡查安全设施及避险措施落实情况。社区平时采取多种方式，宣传安全用电、用气等安全知识，通过耐心宣传增强群众的防范意识。某家属区一楼栋车库屋顶檐口年久失修，水泥与砖块已经分化开裂，随时有剥落的可能，而车库后面则是一条有较多人员往来的道路。近日，有居民将这一情况在网格微信群中作了反映，社区领导随即来到现场察看，当天即派人员进行维修，从而排除了砖块、水泥块从空中坠落伤人的隐患。

改善环境，让群众娱乐舒心。社区文化活动中心棋牌室原来没有窗户，通风不畅。为使群众玩得尽兴，社区领导和老龄委同志多次研究，充分听取群众意见，最终拆掉一个房间和隔墙，在北面墙体新开大窗户，打通了通风口，棋牌室的通风条件得到了改善，空气清新，使困扰群众多年的问题得到了解决。

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